外壁塗装をする前にひび割れ部分があり、触ってみると中がスカスカの状態で浮いていたのでこのまま塗装をしてもまたすぐに外壁がボロボロになってしまうため、劣化部分を取り除きモルタルにて補修しました。

モルタルの外壁は経年劣化すると水に弱い

モルタルの外壁はセメントや砂を混ぜ合わせ作りますが、施工した後は圧力に強くなります。
しかし経年劣化してくると耐久性が落ちて外部からの力に弱くなったりひび割れが発生したりします。
一度ひび割れが発生してしまうとそこから水が浸入してさらに内部の劣化が進んでいきます。
ひびが無い状態でも、塗装をしていないもしくは表面の塗膜が劣化してきているとそこから水分が内部に浸透して、徐々に内部の劣化が進んでいきます。
モルタルの外壁は一度劣化し始めると劣化速度が速くなってしまいますので劣化が進む前に水の侵入を防ぐ必要があります。
ひび割れであれば補修が必要ですし、表面塗膜の劣化であれば塗装の工事が必要となってきます。
手遅れになる前に、早めのメンテナンスや定期的な改修をおすすめします。